Cara Menjaga Kepercayaan Konsumen Dengan Keamanan Toko Online

MENJAGA KEPERCAYAAN KONSUMEN DENGAN KEAMANAN dan PERLINDUNGAN DATA PELANGGAN TOKO ONLINE

Bisnis toko online tidak berbeda jauh dengan bisnis toko offline.Bisnis toko online juga memerlukan keamanan seperti data dari klien,mitra, pribadi maupun konsumen.
Anda harus memastikan bahwa keamanan toko online Anda adalah salah satu prioritas utama untuk kenyamanan pelanggan.Toko online yang aman meningkatkan pengalaman pelanggan yang optimal yang jelas mengarah pada peningkatan penjualan. Selain daripada Anda dapat membangun hubungan positif dengan pelanggan Anda.

Tetapi jika Anda gagal dalam masalah keamanan toko online maka itu berimbas pada kepercayaan pelanggan terhadap toko online Anda.Ingat,konsumen itu sensitif apalagi mengenai data diri mereka entah itu nomor telepon,alamat rumah,nomo rekening dan lain-lain.Mereka mungkin akan beralih ke toko online kompetitor dan Anda kehilangan pemasukan keuangan .Diartikel kali saya akan membahas ancaman yang diterima jika keamanan situs toko online Anda lemah dan cara bagaimana website toko online aman dari ancaman dan peretasan pengguna yang tidak baik.

1. Ancaman Terhadap Keamanan dan Perlindungan Toko Online Yang Lemah,

A. Penipuan Keuangan(Finansial Fraud),

Penipuan keuangan telah mempengaruhi bisnis online sejak awal. Peretas melakukan transaksi tidak sah dan menghapus jejak yang merugikan bisnis dalam jumlah besar.Beberapa penipu juga mengajukan permintaan pengembalian uang.Penipuan pengembalian uang adalah penipuan keuangan di mana peretas mengembalikan produk yang diperoleh secara ilegal atau barang sudah rusak.

B. Spam,

Saat email dikenal sebagai media yang kuat untuk penjualan yang lebih tinggi, email juga tetap menjadi salah satu media yang paling sering digunakan untuk melakukan spamming. Meskipun demikian, komentar di blog atau formulir kontak Anda juga merupakan media bagi pelaku spam online di mana mereka meninggalkan tautan yang terinfeksi(mengambil data) untuk merugikan Anda. Mereka sering mengirimnya melalui kotak masuk media sosial,komentar blog untuk promosi produk dan menunggu Anda mengklik pesan semacam itu.Spamming selain memengaruhi keamanan situs web Anda, juga merusak kecepatan situs web Anda.

C . Pengelabuan(Phising),

Ini adalah salah satu ancaman keamanan umum toko online di mana peretas menyamar sebagai bisnis yang sah dan mengirim email ke klien Anda untuk mengelabui mereka agar mengungkapkan informasi sensitif mereka dengan hanya memberikan salinan palsu dari situs web sah Anda atau apa pun yang memungkinkan pelanggan untuk percaya.
Teknik phishing umum termasuk mengirim email kepada pelanggan atau tim Anda dengan pesan palsu seperti “Anda harus mengambil tindakan ini”. Teknik ini hanya berfungsi untuk menindaklanjuti tindakan pelanggan Anda dan memberi mereka akses ke informasi login mereka atau data pribadi lainnya yang dapat dieksploitasi oleh peretas sesuai keuntungannya.

D. Bot,

Anda mungkin mengenali bot sebagai media merayapi web dan membantu Anda menentukan peringkat situs web Anda di halaman mesin pencarian. Namun, ada bot eksklusif yang dikembangkan untuk mengikis situs web untuk informasi harga dan inventaris mereka. Para peretas menggunakan informasi tersebut untuk mengubah harga toko online Anda, atau untuk mengumpulkan inventaris terlaris di keranjang belanja, yang mengakibatkan penurunan penjualan dan pendapatan.

E. Serangan DDoS,

Serangan Distributed Denial of Service (DDoS) dan DOS (Denial of Service) bertujuan untuk mengganggu situs web Anda dan memengaruhi penjualan secara keseluruhan. Serangan ini membanjiri server Anda dengan banyak permintaan hingga membuat situs web Anda mogok.

F. Serangan Brute Force,

Serangan ini menargetkan panel admin toko online Anda dalam upaya untuk mengetahui sandi Anda secara paksa. Ini menggunakan program yang membuat koneksi ke situs web Anda dan menggunakan setiap kombinasi yang mungkin untuk memecahkan kata sandi Anda. Anda dapat melindungi diri Anda dari serangan semacam itu dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan kompleks. Ingatlah untuk mengubah kata sandi secara teratur.

G. SQL Injection,

SQL injections adalah serangan cyber yang dimaksudkan untuk mengakses database Anda dengan menargetkan formulir pengiriman kueri Anda. Mereka memasukkan kode berbahaya ke database Anda, mengumpulkan data, dan kemudian menghapusnya nanti.

H. XSS,

Peretas menargetkan pengunjung situs web Anda dengan menginfeksi toko online Anda dengan kode jahat. Anda dapat melindungi diri Anda sendiri terhadapnya dengan menerapkan Kebijakan Keamanan Konten(Content Security Policy).

I. Trojan Horses.

Admin dan pelanggan mungkin telah mengunduh Trojan Horses di sistem mereka. Ini adalah salah satu ancaman keamanan jaringan terburuk di mana penyerang menggunakan program ini untuk menghapus informasi sensitif dari komputer mereka dengan mudah.





2. Solusi Keamanan dan Perlindungan Toko Online

A. Beralih ke HTTPS,

Pengunci Keamanan Toko Online

Menggunakan protokol HTTP yang sudah ketinggalan zaman membuat Anda rentan terhadap serangan peretas. Saya sangat menyarankan agar Anda beralih ke HTTPS yang menampilkan tanda gembok hijau atau biru yang bertuliskan “secure” di sebelah bilah URL di komputer pelanggan Anda. Protokol HTTPS tidak hanya melindungi informasi sensitif yang dikirimkan pengguna, tetapi juga data pengguna mereka.

Karena sebagian besar protokol HTTP sekarang sudah tidak berfungsi, sebagian besar browser modern menampilkan pesan yang memperingatkan pengguna agar tidak melanjutkan lebih jauh karena situs web tidak aman.Tidak hanya itu, beberapa browser langsung memblokir pengguna untuk mengakses situs.Manfaat lain yang Anda peroleh dari mengupgrade ke HTTPS adalah peringkat yang lebih tinggi di halaman penelusuran Google karena Google menganggap HTTPS sebagai faktor peringkat.

Sebelum Anda melakukan peralihan itu, Anda harus membeli sertifikasi SSL dari perusahaan hosting Anda. Memiliki sertifikat SSL dan protokol HTTPS terbaru telah menjadi standar, jadi Anda harus mendapatkannya jika ingin mendapatkan lalu lintas yang cukup.Untuk mendapat SSL biasanya penyedia hosting menyediakan SSL dasar secara gratis tetapi jika Anda ingin yang lebih baik Anda dapat membelinya di SSL2BUY.

B. Mengamankan Server dan Panel Admin Anda

Sebagian besar platform toko online dilengkapi dengan kata sandi default yang sangat mudah ditebak. Dan jika Anda tidak mengubahnya, Anda mengekspos akun Anda pada peretasan yang seharusnya dapat dicegah. Gunakanlah kata sandi dan nama pengguna yang rumit dan secara teratur mengubahnya.Ini membuat panel memberi tahu Anda setiap kali IP yang tidak dikenal mencoba masuk. Langkah sederhana ini dapat meningkatkan keamanan toko web Anda secara signifikan.

C. Software Antivirus dan Anti-Malware

Peretas dapat menggunakan informasi kartu kredit curian untuk memesan dari mana saja di dunia. Antivirus dapat membantu Anda mengatasi masalah toko online yang serius. Mereka menggunakan algoritme canggih untuk menandai setiap transaksi berbahaya guna membantu Anda mengambil tindakan lebih lanjut. Mereka memberikan skor risiko penipuan yang dapat membantu pemilik menentukan apakah suatu transaksi tertentu sah.Untuk software Saya merekomendasikan ESET Smart Security dengan promo 30 hari gratis uji coba.

D. Payment Gateway Security (Keamanan Jalur Keamanan),

Meskipun membuat pemrosesan pembayaran lebih nyaman dengan menyimpan nomor kartu kredit di database Anda.Tetapi ini sebenarnya adalah tidak lebih dari undangan terbuka untuk peretas dan Anda mempertaruhkan reputasi merek dan informasi sensitif pelanggan Anda.
Jika sistem keamanan Anda diterobos dan peretas mendapatkan data kartu kredit pelanggan, yang dapat Anda lakukan hanyalah mengucapkan selamat tinggal pada bisnis Anda karena denda yang besar akan memaksa Anda untuk bangkrut.

Untuk memastikan keamanan jalur pembayaran Anda tidak berisiko, sebaiknya menggunakan sistem pemrosesan pembayaran pihak ketiga untuk menjalankan proses di luar situs. Pilihan populer termasuk PayPal,pembayaran melalui bank atau bank elekronik(pihak ketiga).Terkait rekomendasi toko online, Anda harus mendapatkan akreditasi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran(Payment Card Industry Data Security Standard) yaitu perangkat persyaratan komprehensif yang harus dipatuhi bisnis yang menangani pembayaran dengan kartu kredit dan debit.

E. Firewall,

Rekomendasi keamanan toko online efektif lainnya adalah menggunakan software firewall.Mereka menjaga jaringan dan mengatur lalu lintas yang masuk dan keluar dari situs Anda. Ini menawarkan permeabilitas selektif dan hanya memungkinkan lalu lintas terpercaya masuk. Mereka juga melindungi dari ancaman dunia maya seperti injeksi SQL dan skrip lintas situs.

F. Gunakan Keamanan Multi-Layer

Anda dapat memperkuat keamanan Anda dengan menggunakan berbagai lapisan keamanan. Anda dapat menggunakan Jaringan Pengiriman Konten atau Content Delivery Network yang tersebar luas untuk melindungi situs Anda dari serangan DDoS dan lalu lintas masuk yang jahat. Mereka melakukannya dengan memanfaatkan pembelajaran mesin untuk menyaring lalu lintas berbahaya dari lalu lintas biasa.


Anda juga dapat menggunakan Two-factor authorization atau autentikasi dua faktor untuk memasukkan lapisan keamanan tambahan atau ganda. Otorisasi dua faktor memerlukan kombinasi nama pengguna dan kata sandi standar serta kode tambahan yang dikirim sebagai email ke pengguna atau sebagai SMS ke nomor telepon yang disediakan. Ini memastikan bahwa hanya pengguna yang dapat mengakses layanan meskipun nama pengguna dan sandi mereka berisiko.

G. Plugin Keamanan Toko Online,

Plugin keamanan toko online

Plugin keamanan adalah cara sederhana untuk menerapkan perlindungan keamanan di situs Anda. Mereka memberikan perlindungan terhadap bot jahat, SQLi, XSS, injeksi kode, dan ratusan serangan parah lainnya. Salah satu plugin keamanan kaya fitur yang paling aman, mudah diimplementasikan, adalah SecuPress. Ini membantu mengamankan situs Anda dan mampu melindungi file-file penting.

H. Membackup Data,

Kehilangan data karena kerusakan perangkat keras(hardware) atau serangan cyber sering terjadi. Dan jika Anda tidak melakukan backup data secara teratur, Anda berisiko kehilangan data penting untuk selamanya.Gunakan layanan pencadangan otomatis sehingga meskipun Anda lupa melakukannya secara manual, semua data Anda akan dicadangkan secara otomatis.
Anda dapat melangkah lebih jauh dan membuat salinan cadangan, sehingga Anda akan memiliki rencana darurat yang tersedia jika Anda kehilangan cadangan asli Anda. Opsi lainnya adalah memilih layanan hosting web toko online yang terkelola secara otomatis membuat cadangan untuk Anda, seperti Cloudways.

I. Waspadai Aktivitas Berbahaya(Malicious),

Jika Anda tidak ingin serangan berbahaya terjadi, Anda harus tetap waspada terhadap aktivitas yang mencurigakan.Cara ini dapat meminimalisir banyak masalah,karena Anda berpotensi menangkap transaksi penipuan sebelum itu terjadi. Anda dapat menggunakan perangkat lunak pemantauan khusus yang melacak aktivitas secara real time dan memberi tahu Anda jika ada transaksi yang meragukan seperti, scammer menggunakan kartu yang berbeda untuk membuat banyak pesanan.

J. Tetap Update Plugin dan Software.

Pentingnya memperbarui WordPress, alat keamanan, dan plugin secara teratur dapat membuat mengurangi masalah peretasan.Instal pembaruan segera setelah dirilis karena peretas dapat menggunakan bot yang mengidentifikasi situs web mana yang menggunakan perangkat lunak versi lama atau usang.

Kesimpulan

Ketika bisnis toko online Anda masih kecil para peretas hanya akan melihat dan lewat saja di depan toko online Anda.Tetapi jika sebaliknya,peretas akan mencari seribu cara untuk menerobos masuk toko online.Menggunakan plugin,software sejak awal untuk keamanan toko online dapat mengamankan data penting Anda dan pelanggan.Daripada Anda mengatasi masalah setelah toko online terserang oleh para peretas.Ingat kepercayaan pelanggan itu penting,jika data mereka dicuri sudah Anda akan membayar ganti rugi dan bersiap untuk bangkrut.

%d blogger menyukai ini: