Pembahasan Lengkap Pengertian Turn Down Service dan Prosedur Pembersihan Kamarnya

Pembahasan Lengkap Pengertian Turn Down Service dan Prosedur Pembersihan Kamarnya

Pembahasan Lengkap Pengertian Turn Down Service dan Prosedur Pembersihan Kamarnya .Pada beberapa hotel turn down service sering disebut juga open bed.Open bed berbeda dengan make up room, saat turn down service hanya diperlukan waktu kira- kira 5-6 menit setiap kamarnya, sedangkan make up room pengerjaannya membutuhkan sekitar 30-40 menit.

Standar set up turn down service berbeda-beda antara hotel satu dengan hotel yang lain. Buat melakukan turn down service ini staff turn down service harus mempersiapkan beberapa hal, antara lain kunci kamar dan peralatan tamu seperlunya.Dibawah ini akan diuraikan mengenai pengertian turn down service dan prosedur pembersihan kamarnya.

1. Pengertian Turn Down Service

Pengertian turn down service yaitu pelayanan yang diberikan oleh bagian housekeeping untuk membuka bed cover, merapikan tempat tidur,mengganti towel yang basah serta guests supplies yang telah terpakai oleh tamu yang dilakukan di waktu sore hari (evening shift) antara jam 18.00- 20.00 waktu setempat. Buat peralatan turn down service umumnya dilengkapi dengan door knop menu, coklat atau permen, guests comment, bunga anggrek. Ada beberapa hotel yang meletakkan laundry bag, laundry list atau dry cleaning list, serta balpoin di atas bed yang sudah di turn down pada luggage rack, perihal ini dimaksudkan agar tamu tidak lupa buat mencucikan pakaiannya keesokan harinya.

2. Prosedur Turn Down Service

  • Tata cara memasuki kamar, staff turn down service wajib mengetuk pintu kamar terlebih dulu,sebanyak 3 kali. Misalnya“ Good evening housekeeping, sir atau madam” may I come in for turn down service?
  • Apabila tidak ada jawaban maka pintu dibuka secara perlahan, karena kemungkinan tamu tidak mendengar sebab berada dikamar mandi atau tidur.
  • Menyalakan lampu seperlunya saja
  • Cek apakah lampu dalam kondisi baik, apabila ada bohlam yang putus atau mati upayakan cepat ditukar dengan yang baru.
  • Apabila pekerjaan telah selesai,matikan seluruh lampu, kecuali lampu didekat tempat tidur( night table).
  • Kumpulkan asbak dan gelas minum yang kotor dan ditaruh ke bathroom atau wash basin buat dicuci serta dikeringkan
  • Kumpulkan sampah-sampah ke dalam humper serta bersihkan tempat sampah dan ganti rubbish bagnya.
  • Apabila terdapat majalah dan koran,letakkan kembali pada tempat yang semestinya, lipat dan atur koran-koran yang selesai dibaca.
  • Lipat bed cover menjadi tiga lipatan, dari ujung atas kebawah serta dari bawah keatas. Untuk memperoleh lipatan yang baik bed cover dilipat sekali lagi dan ditaruh di rak lemari atau tempat lain yang sesuai.
  • Penyimpanan serta pelipatan yang baik bakal membantu mempermudah pemasangan kembali esok hari.
  • Apabila diatas bed banyak barang-barang tamu yang berantakan, biarkan saja bed cover atau jangan dilipat
  • Untuk single atau double bed,bukalah selimut dan sprei serta tarik kearah kaki sehingga membentuk segitiga.
  • Sedangkan untuk twin bed dengan dua orang tamu,bed cover pada kedua tempat tidur dibuka
  • Metode melipat seprei dilipat atau diatur berhadapan dengan night table, sehingga tamu yang bakal naik ketempat tidur dari sisi yang sama dan dekat dengan night table yang terdapat ditengah bed dua bed single.
  • Kemudian untuk tempat tidur twin yang dihuni satu orang tamu,bed cover dibuka hanya salah satunya saja
  • Metode melipat seprei dan selimut diatur supaya menghadap ke night table
  • Merapikan tempat dan baju tidur
  • Mengatur tempat tidur dengan rapi,apabila perlu gantilah sepreinya
  • Melipat baju tidur dengan rapi dengan meletakkan diatas bantal atau tempat tidur
  • Meletakkan guest supplies seperlunya
  • Meletakkan breakfast menu, good night card dan informasi lain diatas bantal atau dekat dengan lipatan selimut.
  • Apabila tamu meletakkan pakaian sembarangan, angkat dan gantungkan baju- baju tersebut lalu masukkan kedalam almari dan lipat gaun malam dengan rapi.
  • Apabila kamar mandi sudah dipakai,bilas serta keringkan sesuai dengan prosedur yang berlaku serta lengkapi kembali peralatannya.
  • Menutup gorden jendela serta atur apabila terdapat vitrage dan night curtain tutup dengan rapat.
  • Cek sekali lagi segala bagian kamar, pastikan bahwa semuanya telah rapi serta benar.
  • Matikan lampu-lampu kecuali lampu bed atau night table.
  • Menutup pintu, pastikan kembali kalau pintu sudah terkunci.
  • Apabila tamu ada di kamar, jangan lupa berpamitan, serta tanyakan apakah ada hal lain yang ingin dibantu.





Demikianlah pembahasan lengkap pengertian turn down service dan prosedur pembersihan kamarnya.Saya berharap artikel ini dapat menambah wawasan pembaca.Sampai jumpa di artikel selanjutnya.

%d blogger menyukai ini: