Testimonial Pelanggan Membuat Konsumen Percaya Kualitas Produk Anda

Testimonial Pelanggan Membuat Konsumen Percaya Kualitas Produk Anda

Ketika ada konsumen sedang mencari suatu produk dan mampir ke toko online Anda karena terdapat produk yang mereka cari.Konsumen tersebut tertarik terhadap produk tersebut tetapi belum yakin untuk membelinya.Mereka perlu pengalaman pelanggan lain untuk membuat keputusan akhir.Konsumen perlu testimonial pelanggan yang sebelumnya membeli untuk menunjukkan bahwa kualitas produk sesuai yang diiklankan.

Penjelasan tersebut mengisyaratkan dengan menampilkan testimonial pelanggan dapat membuat pengunjung membeli,tetapi membuatnya tidak sembarangan ada aturan yang harus diikuti.
Berikut ini apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu Anda mendapatkan testimonial dan membuatnya secara efektif meningkatkan penjualan serta beberapa contoh dari website toko online yang sudah menerapkannya.

A. Cara Mendapatkan Testimonial Pelanggan,

1. Testimonial Dari Email Pelanggan,

Secara umum pelanggan tidak termotivasi untuk memberi tahu Anda bagaimana produk atau layanan Anda telah mengubah hidup mereka. Tetapi kemungkinan besar Anda memiliki klien yang sangat senang dengan hasil layanan atau produk Anda, sehingga dia mengirimi Anda email penghargaan dan terima kasih.
Kumpulkan email-email ini dan gunakan untuk testimonial. Ini biasanya dikirim saat pengalaman baru mencoba suatu produk.Email tersebut ditulis dari hati dan berbicara langsung dengan emosi pelanggan target Anda.Tetapi sebelum mengeksposnya di website Anda alangkah baiknya untuk meminta izin mereka secara baik-baik.

2. Mendapatkan Testimonial Dengan Mendengarkan Pelanggan Anda,

Dalam hal pengoptimalan konversi penjualan, mendengarkan adalah salah satu keterampilan penting untuk dikuasai. Saat Anda mendengarkan pelanggan, Anda akan tahu persis apa kebutuhan mereka. Ini memberi Anda wawasan berharga tentang cara memasarkan dengan lebih baik kepada mereka.

Tetapi selain mendengarkan,Anda juga harus bisa mendapatkan testimonial.
Bagaimana caranya?
Pergilah ke tempat berkumpulnya sebagian besar pelanggan target Anda.
Mereka biasanya menggunakan media sosial mana? Apakah ada forum yang sering mereka kunjungi? Pergi kesana. Lacak setiap penyebutan perusahaan Anda. Kemudian hubungi orang tersebut untuk meminta izin menggunakan pernyataannya sebagai testimonial.
Anda mendapatkan konten instan untuk halaman penjualan Anda. Anda dapat dengan mudah melacak sebutan dengan mendaftar dan mengikuti caranya di SocialBakers,Mention, dan Hootsuite.

Mendapatkan Testimonial Dengan Mendengarkan Pelanggan Anda,

3. Minta Testimoni Dari Pelanggan Yang Puas,

Anda dapat bertanya kepada pelanggan untuk ketersediaan mengirim email setelah setiap pembelian untuk meminta testimonial. Tetapi cara lain untuk melakukan ini adalah dengan mengetahui siapa pelanggan Anda yang puas dan kemudian meminta testimonial dari mereka.
Berikut adalah beberapa tip agar mereka memiliki memberikan testimonial.

a. Bertanya Setelah Pelanggan Membeli Produk,

Tanyakan selagi pengalamannya masih baru. Dengan cara ini, lebih mudah bagi mereka untuk mengingat perasaan dan emosi yang sebenarnya.

b. Minta Ketersediaan Pelanggan Untuk Diwawancarai,

Anda dapat menggunakan ini untuk testimonial video jika pelanggan setuju diwawancarai. Wawancara dengan pelanggan sangat bermanfaat bagi bisnis Anda. Anda tidak hanya akan memiliki testimonial yang Anda butuhkan, tetapi Anda juga akan mengetahui pelanggan target Anda dengan lebih baik.

c. Jangan Mengajukan Pertanyaan Umum Kepada Pelanggan

Cobalah menghindari memgajukan pertanyaan umum Ajukan pertanyaan seperti:
Manfaat apa yang dimiliki produk atau layanan dalam hidup Anda?
Mengapa Anda memilih untuk membeli dari kami daripada dari situs lain?
Bagaimana produk atau layanan membantu Anda?
Bagaimana rasanya membeli dari situs kami?

d. Menjaga Pelanggan Tidak Berpindah Ke Kompetitor.

Jika pelanggan memberikan testimonial, ini berarti mereka senang membeli dari Anda. Jika Anda merawat mereka, mereka bisa menjadi penggemar setia Anda.Kalau sebaliknya mungkin pelanggan Anda tidak bersedia memberikan testimonial dan dapat beralih membeli produk ke kompetitor Anda.





B. Membuat Testimonial Pelanggan Efektif Meningkatkan Penjualan,

Menampilkan ulasan pelanggan bukan untuk mengisi halaman web Anda dan membuatnya terlihat cantik. Tetapi ada di sana untuk meyakinkan pelanggan target Anda untuk membeli.Lalu bagaimana suatu ulasan tersebut mampu secara efektif meyakinkan pelanggan baru membeli produk atau layanan.Supaya ulasan pelanggan efektif meningkatkan konversi penjualan setidaknya harus memiliki aspek berikut.

1. Asli

testimonial pelanggan asli di Dewaweb

Jika Anda memberikan layanan yang baik atau memiliki produk yang hebat, sama sekali tidak perlu ada testimonial palsu.Untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap testimonial cobalah sertakan gambar orang yang memberikan ulasan tersebut.

2. Testimonial Datang Dari Orang Yang Tepat,

Ketika Anda memiliki produk alat olahraga fitness,cobalah untuk mendapatkan satu testimonial dari orang yang berpengaruh di bidang tersebut semisal dari pelatih fitness ternama dengan menyertakan foto dan namanya.Itu lebih berpengaruh terhadap peningkatan konversi penjualan toko online(alat olahraga) daripada mendapatkan sepuluh ulasan dari anggota fitness baru.Jadi prioritaskan mendapatkan ulasan dari orang-orang terkenal di bidang tersebut.

C. Contoh Testimonial Pelanggan di Website Toko Online.

1. Testimonial Sribu.com di Beranda

Testimonial Pelanggan di Sribu

Beranda Sribu.com memiliki ulasan yang unik.Ulasan berada di bawah subjudul “Kata Klien Kami Mengenai Hasil Desain di Sribu.com“.Terdapat produk yang akan dipilih klien dan menampilkan komentar testimonial kepuasan dari pelanggan beserta foto dan namanya.Bukan hanya itu saja untuk memguatkan kepercayaan calon klien untuk mengorder produk,Sribu.com juga menampilkan video ulasan dari klien brand ternama beserta komentar, nama dan rating dibawah subjudul “6 tahun dikenal sebagai brand yang memberikan hasil terbaik”

Kesimpulan

Jadi testimonial pelanggan itu sangat penting untuk menunjang dalam meningkatkan konversi penjualan toko online Anda.Menampilkan testimonial dari pelanggan tidak boleh setengah-setengah.Jika Anda salah memilih testimonial itu akan menjadi bumerang bagi toko online Anda dan malah mengira testimonial Anda palsu.

%d blogger menyukai ini: